Christian Filipcic

Director Customer Service & eCommerce
Dentsply Sirona

Christian Filipcic hat sich das Ziel gesetzt, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Effizienz auf ein Maximum zu steigern. Neben seinen beiden Masterabschlüssen in Technischer Informatik und Business Administration kann er auf seine Erfahrung aus über 20 Jahren im Bereich IT, Business Consulting und Kundenservice zurückgreifen. Als ein Six Sigma und Lean Management Master Black Belt liegt ihm die Prozessoptimierung im Blut. In seiner aktuellen Position als Leiter des weltweit zuständigen Kunden Service Centers optimiert er die Service Prozesse bei gleichzeitigem Erreichen einer Kundenzufriedenheit von 94 %.